为深入贯彻落实国务院深化“放管服”改革持续优化营商环境及省、市优化营商环境工作要求，将优化营商环境工作做实做细，进一步提升用气报装服务水平和便利度，灵璧华润燃气有限公司严格按照县委县政府统一工作部署，结合工作实际，特制定推行用气报装前置服务工作实施方案。

一、总体思路和目标

工作思路：深化前置服务措施，以主动获取企业用气信息为先机，以服务前置赢得充裕时间，强化主动服务意识，为用户提供更加高效、便捷、可靠的用气服务，营造一流的供气营商环境。

工作目标：通过提前介入、提前施工、全程代办、并联推进等措施，推广新建工商业“无感接气”服务。

二、工作措施

(一)信息获取。积极与主管部门对接建立信息共享渠道，通过走访政府、重大项目办公室、园区管委会等线下渠道，灵璧县工程建设顷目审批管理系统、企业开办平合、招商项目落地信息等线上平台，多措并举获取有潜在用气需求的用户信息，开展“一对一”上门服务。

(二)超前服务。灵璧华润燃气有限公司为用户提供“一站式一条龙”服务。主动与企业对接，及时了解潜在需求，结合用户生产经营及发展规划，为潜在用气需求用户编制接气方案，统筹市政主管道和燃气设施的设计和施工，现场勘察编制区划红线内工程预算，签订用气意向协议等前置服务。

(三)全程代办。企业用气由专职人员全程免费代办供气接入涉及占用挖掘道路、市政设施、园林绿化移植等行政审批手续，提前完成用户建筑区划红线外工程施工，预留燃气设施位置。

三、相关要求

(一)高重视，稳推进。用户获得用气“前置服务”是灵璧华润燃气有限公司落实优化营商环境的重要措施。公司各部门需充分认识此项工作的重要性，通力协作，统筹推进，切实做好实施方案落实，确保取得实效，为广大企业用户提供优质、稳定、高效的供气服务，努力营造良好的用气环境。

(二)广宣传，提成效。利用微信公众号、网络融媒和线下营业服务网点等渠道，广泛开展用气报装政策宣传解读；加强制度建设和服务人员培训，提高服务质量和用户体验感。

(三)勤检查，抓落实。统筹推进《用气报装前置服务工作实施方案》落到实处。采取明察暗访、电话回访等形式开展督导检查，提出完善改进意见，通报正、负面典型案例，推动用气前置报装服务能力的持续提升和服务模式的转型升级。